Бизнес Комрон:
Как мы уже упоминали, развитие технологий и эволюция маркетинга неразрывно связаны. Технология имеет заложил основу основных вех в истории маркетинга с момента его зарождения. Процесс обычно выглядит примерно так:
- Появляются новые технологии, которые изначально остаются прерогативой технологов и первых последователей.
- Технология прочно закрепляется на рынке и становится все более популярной, привлекая к себе внимание маркетологов.
- Маркетологи-новаторы начинают изучать способы использования возможностей этой новой технологии для связи со своей целевой аудиторией.
- Технология мигрирует в мейнстрим и внедряется в стандартную маркетинговую практику.
Печатный станок, радио, телевидение, а теперь и Интернет — все это примеры крупных технологических прорывов, которые в конечном итоге навсегда изменили отношения между маркетологами и потребителями, причем в глобальном масштабе. Но, конечно же, маркетинг не связан с технологиями; речь идет о людях: технологии интересны с точки зрения маркетинга только тогда, когда они более эффективно связывают людей с другими людьми.
Существует множество примеров того, как технологии на протяжении веков оказывали значительное влияние на различные рынки — технологии, которые сегодня могут показаться малоизвестными и даже неактуальными. Помните Muzak, компанию, которая в 1930-х годах принесла в массы лифтовую музыку? Технология передачи звука по линиям электропередач была запатентована в 1922 году генерал-майором в отставке Джорджем О Сквайером, а эксклюзивные права на патент были куплены компанией North American Company. В 1934 году под корпоративным эгидой Muzak они начали транслировать музыку в дома Кливленда.
Muzak, казалось, нашел выигрышную формулу, но появление бесплатного коммерческого радио прозвучало похоронным звоном для выбранного компанией пути выхода на рынок. С появлением бесплатной музыки на их новых новеньких беспроводных устройствах домохозяйства больше не были готовы платить за услугу Muzak. Не испугавшись, компания сосредоточила свои усилия на предприятиях Нью-Йорка. По мере того, как здания в Нью-Йорке устремлялись ввысь, лифт стал практически повсеместным. Muzak нашел свою нишу, и так родилась «лифтовая музыка».
Ну и что, подумаете вы. Это правда, что по сравнению с гигантами современных средств массовой информации, такими как радио, телевидение, а теперь и Интернет, лифтовая музыка — это мелочь. Но во времена своего расцвета это был передовой материал, и он достиг многих людей. У Muzak была власть влиять на мнения и рынки настолько сильно, что для музыкальных исполнителей той эпохи воспроизведение вашего трека в сети Muzak практически гарантировало успех.
Дело в том, что технологии способны открывать совершенно новые рынки и радикально менять существующие.
Мейнстрим внедрение цифровых технологий — Интернета, программных приложений, которые в нем работают, и устройств, которые позволяют людям подключаться как к сети, так и друг к другу, когда, где и как они хотят.
– обещает затмить все, что было до него. Это знаменует собой самое революционное событие в истории маркетинга.
Представляет ли этот сбой возможность или угрозу для вас как маркетолога, во многом зависит от вашей точки зрения. Мы надеемся, что тот факт, что вы читаете эту книгу, означает, что вы видите в ней возможность.
