15/04/2024
РусскийҚазақEnglish
Главная / Наука / Осознанный и неосознанный образ в бизнесе

Осознанный и неосознанный образ в бизнесе

Хотите вы или нет, но у окружающих в голове уже составлено понимание того, что вы собой представляете. Таким образом, вы должны проанализировать, какое первое впечатление производите. Надо отметить, что первое впечатление формируется за 3 секунды. Есть большое количество исследований, которые говорят о том, что образуется оно примерно по следующей схеме: 55 % — это невербалика (то, как вы одеты, причесаны, накрашены, как стоите, двигаетесь, какой у вас маникюр, жесты и т. д.); 38 % — это голос (тут важно помнить, что голос просыпается в течение первых четырех часов; если у вас интервью в 8 утра, то проснуться вы должны в 4:00, чтобы голос звучал нормально) и только 7 % — это содержание.

unnamed

Нас в школе всегда учили тому, что важно только содержание, а все остальное значения не имеет. Нас обманули. Очень важна внешняя оболочка, на самом деле для первого впечатления не имеет значения скорее содержание. Но если нет содержания, то никакая оболочка не спасет. И обратная сторона медали: если есть отличное содержание, никак не оформленное, никак не продвинутое и т. д., это тоже не имеет никакого значения. Все работает только в комплексе.

Это одинаково важно и для мужчин, и для женщин. Вспомните, как вы воспринимаете мужчину с неопрятной головой: его вид сразу вызывает мысли относительно его аккуратности в делах. В лучшем случае женщины подумают, что он свободен. Поэтому, к сожалению, внешний вид имеет очень большое значение.

Мы сейчас говорили о том, какое производим впечатление при личной встрече. А как быть, если нам нужно произвести впечатление в Сети: на сайте, в соцсетях и т. д.? Допустим, вы открыли нашу страничку в Instagram — и у вас уже сложилось первое впечатление. Крайне важно создать свой образ в офлайне, а после очень аккуратно и грамотно перенести его в онлайн. Подробнее об этом мы поговорим в главе 7, посвященной социальным сетям.

Есть разные профессиональные курсы, направленные на отработку делового имиджа, на подбор базового гардероба, цветотипа и т. д. Я не стилист, у меня нет образования в этой сфере, поэтому я сама работаю со специалистами, причем у меня их несколько для разных случаев. Но исходя из моей многолетней практики работы с предпринимателями, политиками и т. д., могу сделать вывод, что есть общие тенденции, которые позволяют, во- первых, выглядеть солидно, во-вторых, вызывать доверие у разных людей. И насколько я вижу, эти правила работают примерно одинаково во всех странах и для разных задач.

Если вы хотите стать руководителем корпорации, если вы госслужащий и мечтаете поскорее подняться по карьерной лестнице, если вы блогер и хотите, чтобы вас запомнили, если вы стремитесь выйти замуж — всегда действуют одни и те же правила. Это не будет работать лишь в том случае, если вы идете по пути фрика и пытаетесь выстроить свою популярность и публичность через какие-то странные проявления в одежде, поведении, внешнем виде. Я все-таки говорю про стандартные подходы к построению отношений доверия.

После того как вы произвели свое первое впечатление, вы начинаете выстраивать отношения уже на основании тех целей и задач, которые у вас есть здесь и сейчас, но первые 3 секунды очень важны. И еще нельзя забывать о пресловутом законе подлости: вы обязательно встретите всех, кого вам надо встретить, в тот момент, когда выглядите хуже всего. Поэтому даже ваше «хуже всего» должно быть приличным. Нужно постоянно держать себя в тонусе.

Всегда видно, понравились вы аудитории и клиентам или нет. Здесь даже вопрос не в «понравились» — у вас нет задачи понравиться. Вам нужно вызывать доверие — когда человек с вами расслаблен, обсуждает разные стороны вашей сделки, болтает и т. д. Ваша основная задача — максимально обустроить все вокруг себя таким образом, чтобы располагать к доверию.

Если вдруг ситуация сложилась так, что вы понимаете: вы произвели не то первое впечатление, на которое рассчитывали, — исправить эту ситуацию сложно. Наверняка в жизни вы встречали какого-нибудь парня-хулигана. Подумайте, легко ли ему теперь создать у вас впечатление, что он серьезный человек, которому можно доверять? Почти невозможно. Это будет сложная работа, которая делается не за один день. Намного легче все сразу сделать правильно и произвести приятное впечатление.

Если вы хотите построить свой личный бренд, то не можете запросто посмотреть на себя со стороны. Чтобы сформировать правильное первое впечатление, нужно обратить внимание на следующие моменты. Есть различные целевые аудитории, и на разных людей мы можем произвести разное впечатление. Но у нас нет задачи понравиться всем. Каждый из нас, по моим наблюдениям, нравится примерно 30 % людей, которых мы встречаем. Важно, чтобы ваши идеальные клиенты и эти 30 %, которым вы нравитесь, оказались в одном сегменте. Потому что чаще всего те люди, которым мы нравимся, и те, кто платит нам деньги, — это разные категории. Наша задача — совместить их, насколько это возможно.

Как произвести хорошее первое впечатление? Внешний вид, социальные сети — это все то, о чем будет идти речь дальше. Если говорить не только про одежду, но и про взгляд, позы, манеру речи, то здесь нет какого-то универсального варианта. Единственное, важно помнить, что выскочки не нравятся никому. Люди, которые не дают пространства другим людям, никогда не станут популярными. Хамство и невоспитанность тоже не вызывают доверия. Каждый должен знать общие правила этикета, если мы говорим про большие высокие цели. Понимание того, что и где сказать, как себя вести, как держать вилку, — это та минимальная база, которую необходимо иметь. Если вы делаете головокружительную карьеру с самого низа, не поленитесь записаться на курсы этикета, чтобы понять, как это работает.

Есть такое выражение: «Наша уверенность идет изнутри, от нашего мышления, от нашего восприятия себя, и когда мы уверены в себе, знаем, что мы молодцы, хорошо владеем своими навыками, люди нам тоже лучше верят». Конечно, если вы вообще не уверены в том, что делаете, не считаете себя профессионалом, то никакого результата не будет. Уверенность в себе нарабатывается через огромное количество разных вариантов.

Первый — ваш профессионализм. Второй — вам кто-то уже заплатил за то, что вы делаете, дал хороший отзыв. Это зависит от того, говорила ли вам мама в детстве, какой вы замечательный человек. Люди, лишенные этого, нередко всю жизнь тратят на то, чтобы доказать воображаемой маме, что они чего-то достойны, и все время находятся в поисках и терзаниях. К счастью, все решается у хорошего психолога в течение некоторого времени. И это возвращает нас к концепции того, что если хочется больших результатов, то развивать свою личность нужно безостановочно по самым разным направлениям.

Первое задание, которое я даю на всех своих занятиях, звучит следующим образом. Я прошу добровольца выйти и стать перед группой, а каждый участник группы говорит одно слово, которое возникает в голове при первом взгляде на вышедшего человека. Когда мы видим человека первый раз, у нас сразу возникает в голове какое-то одно слово, с которым он ассоциируется. Самые банальные штампы — это «отличница», «учительница». «Учительница», кстати, по моим наблюдениям, искореняется хуже всего, при том что архетип учительницы в глазах мужчин очень сексуальный. Но «учительница» — это не про секс, а про занудство. Допустим, первая ассоциация, которая возникает у людей, когда они смотрят на вас, — это «отличница». Чаще всего «отличницы» — это те, кто много работает и мало зарабатывает. Но «отличница» легко меняется на «стерву». Потому что «стерва» много работает и много зарабатывает, но не любит людей (или люди думают, что она их не любит).

В отношении мужчины это может быть такой штамп, как «ботаник». Вспомните, о скольких мужчинах вы так думали.

Это может быть «мачо» или «думает, что он мачо». Наверняка в вашем окружении есть мужчины, которые «думают, что они мачо». Такой гамма-самец, который считает, что он альфа-самец.

Если вы понимаете, что тот образ, который вы создаете при первой встрече, не настроен на получение больших денег или это не то, что позволит вам добиться перспективной карьеры в корпорации, тогда его нужно трансформировать.

Чтобы что-то поменять, нужно сначала понять, где та начальная точка, от которой мы отталкиваемся. Еще один важный момент — ваша оценка того, какое впечатление вы производите на людей, и то, что есть на самом деле, в 90 % случаев диаметрально отличается от ваших ожиданий. Именно поэтому каждый свой тренинг я начинаю с этого упражнения. И какая бы прокачанная в плане бизнес-процессов и духовных практик ни была группа, все всегда удивлены тому, как их воспринимают. От этого никуда не деться.

Еще очень полезно бывает задать вопрос, на какого персонажа из мультиков похож человек. И очень часто, когда человеку отвечают на это, у него возникает внутренний протест: нет, это не про меня, это не я. Но если вас вся группа убеждает, что вы Гаечка из «Чипа и

Дейла», то это говорит о том, что вы трудоголик. Да, сексуальная, но без конца работаете. И вы защищаетесь: «Нет, я не Гаечка», хотя все в вас видят именно ее. Что здесь можно сделать? Можно придумать себе другую ролевую модель, на кого вы хотите быть похожими. Представьте, что вы, например, Джессика Рэббит, понаблюдайте за этим персонажем, посмотрите на нее, держите ее образ и манеру поведения в голове, и через какое-то время качества, присущие Джессике, будут проявляться и у вас.

Однажды у меня прошел удачный тракт в Школе Первого канала, после которого один из продюсеров дал мне хорошую рекомендацию: «Ана, ты отлично выглядишь, у тебя классный макияж, прекрасная стрижка, есть очень удачные кадры, где ты хорошо получаешься. Я рекомендую тебе сделать нарезку из этого тракта и установить себе на рабочем столе. И дальше ты начнешь замечать, как именно это выражение лица все чаще и чаще будет появляться у тебя на фотографиях, при съемке видео и т. д.».

Очень полезно взять определенную ролевую модель и начать с ней какое-то время жить. Если вы понимаете, что вы «отличница», а хотите стать начальницей из «Дьявол носит Prada», потому что: а) она много зарабатывает, б) у нее есть власть, в) вы хотите такую жизнь, — значит, вы пересматриваете фильм и делаете себе стоп-кадры, которые вам нравятся. То есть вы не берете те моменты, где у нее неудачная личная жизнь, а копируете ее успешную ролевую модель в работе и делаете себе нарезку этих кадров. Через какое-то время вы станете замечать, что из «отличницы» превращаетесь в «стерву». Конечно, это потребует и внешних изменений в том числе, потому что руководитель из «Дьявол носит Prada» не может ходить с длинной косой в юбке колокольчиком. Скорее всего, такие юбки придется сменить на юбки-карандаши, длинные волосы — на каре и добавить яркий макияж.

Конечно, со временем придется что-то поменять, но это будет происходить намного более мягким способом, чем в программе «Модный приговор», когда женщину с нелегкой судьбой, в одежде из самого дешевого магазина полностью переодевают, но выражение на лице «женщина с непростой судьбой» никуда не исчезает, да и сама ее несчастная доля тоже никуда не девается, потому что это стиль мышления. А для того чтобы его постепенно изменить, нужно понять, в какой точке вы находитесь здесь и сейчас, и придумать, куда вы хотите пойти. И здесь важно понимать, что, если вы сделаете слишком резкий для себя переход — у официантки из сельского клуба переход на стерву из «Дьявол носит Prada» однозначно не получится за 3 месяца, — вам потребуются промежуточные образы, которые помогут потихоньку начать двигаться в верном направлении.

Недавно у меня в группе была женщина, по которой было видно, что она работает с бабушками и дедушками — у нее был образ сердобольной социальной работницы, которая пошла на эту работу от души. Она сказала мне: «Я хочу заключать большие коммерческие сделки с предпринимателями». И я попыталась донести до нее: то, что есть на данном этапе, вообще никаким боком не касается предпринимателей. Тогда я предложила промежуточный этап: «Сейчас вы с бабушками-дедушками, а дальше мы с вами перейдем на близкую аудиторию — женщины старше 35 лет с детьми и кучей проблем». Она сказала: «Нет, я хочу сразу на предпринимателей». Но я-то понимала, что это такая огромная пропасть, которая не позволит сделать ей подобный шаг. Скорее всего, она позанимается этим 2-3 недели и вернется обратно к тому, с чего начинала.

Поэтому если вам нужно сделать очень большой переход, знайте, что это длительный путь, его нужно делить на несколько участков и брать ближайшую точку. Составьте план на год, разбирайтесь, что вам нужно, и исходя из этого подбирайте себе какого-то героя.

Сейчас говорят, что у нашего поколения клиповое мышление, особенно это касается молодежи, которая мыслит короткими фразами и видео, быстрыми картинками и т. д. Это уже даже не клиповое мышление, а мышление гифками, длительность которых не превышает 7 секунд. Клип имеет продолжительность около 3 минут, и это скорее мышление 35-летних, а у поколения Z уже 7-секундное мышление. Эта особенность проявляется в том, как мы должны себя презентовать и производить первое впечатление: 3 секунды тратятся на то, чтобы произвести первое впечатление, и годы потом — чтобы его изменить.

О нас admin

Инчунин кобед

54035353_605

Меняющееся лицо рекламы

Реклама может быть опьяняющей. Вращение, история, сообщение, призыв к действию, изображение, размещение, измерение, утонченность: все …