23/07/2024
РусскийҚазақEnglish
Главная / Наука / Онлайн и офлайн бизнес — что лучше и зачем нужно?

Онлайн и офлайн бизнес — что лучше и зачем нужно?

Традиционная схема ведения бизнеса выглядела следующим образом: производи­тель производил какой-то товар, который затем появлялся на полках магазинов, где покупатели могли его приобрести. В этой схеме все составляющие бизнеса были фи­зическими; реальный товар лежал на реальных полках, реальные покупатели прихо­дили и общались с реальным продавцом и отдавали ему в обмен на товар реальные бумажные деньги.

Онлайн и офлайн бизнес

Например, чтобы произвести молоко, нужна реальная ферма с животными, маши­ны, рабочие. Чтобы купить молоко, покупатель идёт в реальный магазин, где он отдаёт деньги реальному продавцу и уносите собой физический товар (пакет молока).

Со временем товар стал принимать иную форму и вместе с физическими продук­тами в продаже появились виртуальные. Например, страховки, билеты на концерт или на самолет и т. д. По сути, страховой полис — это слово стра­ховщика, который обещает в случае возникновения страховой ситуации покрыть расходы страхуемого. Пока страховой ситу­ации не произошло, это просто обещание —нечто виртуальное и не имеющее физического воплощения. Билет на концерт — это также виртуальное обещание организатора пустить зрите­ля на условленную площадку в условленное время, где будет происходить что-то, что его интересует. Хотя товар стал вирту­альным, взаимодействие с клиентом и сам процесс его прода­жи оставались физическими. Клиенту было необходимо прид­ти в офис страховщика, лично пообщаться с ним, заполнить все бумаги и получить в результате свой полис Любителям музыки нужно было придти в консерваторию и у реального кассира в кассе приобрести билет.

С развитием интернет-технологий к физическим каналам коммуникаций с клиен­тами также добавились виртуальные. Телерь страховку можно купить через интернет- сайт страховщика,, перевести оплату путем банковского перевода с карты и получить полис на почту. Все это можно сделать, не выходя из дома и не обменявшись словом с продавцом.

Сегодн я количество виртуальных услуг и каналов коммуникаций огромно. Вы може­те виртуально купить виртуальные стикеры, которые будете использовать для созда­ния интересных фотографий на своем смартфоне. Вы можете купить приложение для своего смартфона, которое также является виртуальным, или рекламу вашего вирту­ального магазина в виртуальном поисковике Google.

Главное преимущество виртуальных товаров и каналов коммуникаций — сокраще­ние затрат. Какие именно затраты сокращаются при переходе из офлайна (от физиче­ского офиса с реальным работником) в онлайн? Во-первых, это затраты на логистику. Вам теперь не нужно тратить деньги, чтобы доставить свой товар до клиента — он мо­жет получить его виртуально, например, по электронной почте. Представьте, сколько дополнительных ресурсов понадобилось бы, чтобы содержать машины, водителей, де­лать техосмотр и ремонт автомобилей, заливать бензин и т. д.

Во-вторых, у вас со­кращаются затраты на аренду или покупку рабочего помещения. Вам не нужен офис, куда будут приходить клиенты, чтобы купить ваш товар, вам не нужны склады, где он будет храниться, вам не нужно платить ни аренду, ни коммунальные услуги, думать, как решить проблему с парковкой и т. д. В-третьих, сокращаются расходы на персонал. Наличие офиса автоматически влечет за собой необходимость а работниках. Кроме продавца, вам нужны будут уборщики, работники склада, грузчики, водители, адми­нистраторы и т. д. Теперь вы можете либо отвечать на запросы клиентов сами, либо сделать процесс автоматическим так, что у клиента в принципе не будет возникать необходимости общения с вами или вашим представителем; увидел понравившийся виртуальный продукт, нажал кнопку «Купить», оплатил счет картой, получил товар на почту.

Сегодня разработчик из Казахстана может создать приложение, которым будет пользоваться клиент в Америке. При этом традиционная модель бизнеса также про­должает существовать; людям всегда будут нужны физические товары — одежда, про­дукты питания, книги, техника. Всегда будут работать магазины, в которых этот то вазможно будет приобрести. Поэтому ещё на моменте выбора бизнес-идеи бизнесмен по­нимает, каким товаром он хочет заниматься — физическим или реальным, то есть, что он будет производить — реальный продукт или виртуальную услугу. Затем он делает следующий выбор — как он будет этот товар продавать; нужен ли ему физический ма­газин с реальным человеком-продавцом, который будет консультировать клиентов и общаться с ними, или для его бизнеса достаточно открыть виртуальный InStagram-ма­газ ин, где будут выложены все фото товара. Или он совместит онлайн и офлайн каналы.

И, наконец, как он будет рассказывать о товаре поку пателям с помощью продавца, который обстоятельно разъяснит, в чем состоит ценность продукта, с помо­щью рекламы в поисковиках, статей в блогах, листовок на улицах, вывесок и баннеров на зданиях и т. д. При этом, главное, на что он должен опираться — это его целевая ау­дитория, те, для кого он этот товар производит. Каков он — ваш клиент? Нужно ли ему пощупать ваш продукт, или достаточно просто почитать его описания и посмотреть фотографии на вашем сайте? Где он проводит свое свободное время — в городском кафе, в Интернете, в социальных сетях? Чему он больше доверяет рекламной вывеске у входа в торговый центр, рекламе в Google, рекомендациям своих друзей, мнению из­вестных персон? По сути, клиент диктует правила этой игры, и только прислушиваясь к желаниям клиента ее можно выиграть.

Алишеру Еликбаеву

Так, одному из самых известных пиарщиков и блогеров страны Алишеру Еликбаеву удаётся успешно совмещать различные виды рекламы и быть амбассадором таких брендов, как LG, Samsonite, Global Air Holidays, KCell, Chootravel и др. Для рекламы он использует свой собственн ый блог, социальные сети —ленту и stories, выезды на места ИТД.

«Например, у меня есть контракт с компанией LG, у которой намечается мероприя­тие в Сингапуре. Я пишу другому клиенту, Samsonite; «Такого-то числа я буду в Сингапу­ре, потом ко мне присоединятся дочь и супруга. Мне некуда положить детский горшок. Поэтому подумайте, с каким чемоданом я могу полететь». Параллельно я пишу треть­им партнёрам из компании Global Air Holidays; «Моя поездка приходится на майские праздники. Если хотите нас куда-то пригласить —делайте это, потому что потому меня не будет времени, я вернусь в Алматы и буду работать». Мне отвечают; «Приглашаем вас в отель The Ritz-Carlton на Бали, это в нескольких часах лёта от Сингапура»… Поле­тел на презентацию смартфона LG G4, потом на Бали. Единственное неудобство — мне пришлось встать в 5 утра, одеваться и пойти на набережную Marina Вау фотографиро­ваться с чемоданом, потому что график поездки был очень жёстким и другой возмож­ности для фотосессии не было», — рассказы Бает Алишер в своём интервью Forbes.kz.

О нас admin

Инчунин кобед

54035353_605

Меняющееся лицо рекламы

Реклама может быть опьяняющей. Вращение, история, сообщение, призыв к действию, изображение, размещение, измерение, утонченность: все …