Каналы коммуникаций в стартап-проектах

Мы на этом контенте рассмотрим онлайн-каналы продвижения стартапа. Онлайн- каналы мы достаточно подробно разбирали ранее. Вспомните, что вы о них знаете, и попробуйте применить эти знания в разрезе своих стартапов.

Онлайн-продвижение принято также называть «интернет-маркетингом». Чи­тая об инструментах интернет-маркетинга ниже, держите в уме своих пользова­телей и своё УТП, задавайте себе вопросы: «Нужен ли моему продукту веб-сайт? Или я могу продавать его через соцсети? Было бы пользователям удобнее, если бы у меня было мобильное приложение? Какими соцсетями они пользуются? Чи­тают ли они онлайн-издания? Новостные ленты? «Сидят» ли они в каких-то па­бликах или блогах? Читают ли они соцсети каких-то знаменитостей? Каких?» и т. д.

Как выбрать канал интернет-маркетинга

При выборе канала для интернет-маркетинга стоит отталкиваться от вашей целевой аудитории и вашего продукта. Вспомните, как вы составляли портрет вашего клиента и дали ему имя (допустим, вы назвали его Серик). Задайте себе вопросы; как Серик ищет информацию? Какие сайты и социальные сети предпо­читает? Вы можете напрямую спросить своих потенциальных клиентов об этом или поискать статистическую информацию в Интернете.

Вы также можете поставить себя на место вашего клиента. Допустим, вы хо­тите поставить себе новые окна. Что вы будете делать? Скорее всего, забьёте в поисковике «установка окон» и зайдете на первые несколько сайтов, кото­рые выйдут в поиске. На сайте вы будете смотреть, где лучше представлена ин­формация о материалах, сроках изготовления, где вы сможете подобрать оп­тимальный вариант, подходящий вам. Поэтому для продажи окон оптимальным каналом онлайн-продвиженмя станет сайт, и именно им стоитзаняться в первую очередь; поработать над контентом и дизайном, оптимизировать его поисковую выдачу.

Если вы продаете мороженое, вам сайт не нужен — спросите себя, когда вы заходили на сайт производителя мороженого, чтобы прочитать его состав или технологию изготовления? — Никогда. Поэтому для производителя мороже­ного подойдут соцсети с фотографиями этого мороженого, довольными лицами детей и т. д. Если у вас СТО, то, очевидно, что клиенты не будут вас искать в соцсетях или через сайт Они просто забьют «СТО» в 2gis или OLX. Поэтому вам нужно побеспокоиться о том, чтобы вы были представлены в подобных серви­сах.

Что такое онлайн-каналы продвижения

Сегодня Интернет является важной средой для продвижения бизнеса, гене­рирующей прибыль, успех и новых пользователей. Каналами продвижения биз­неса при этом можно разделить на несколько крупных групп;

1. Веб-сайт,
2. Торговые интернет-площадки (контекстная -digital marketing)
3. Социальные сети.
4. Дополнительными каналами могут считаться интернет-рассылка 
5. Мобильные приложения.

Пример онлайн-продвижения стартапа

Стартап Pillowz.kz активно пользуется онлайн-каналами продвижения. Среди них — аккаунты в социальных сетях Facebook и Telegram, контекстная реклама в Интернете.

Аналитика веб-сайта позволяет посмотреть, откуда на него приходят поль­зователи. Аналитика сайта Pillowz.kz показывает, что на первых двух позициях стоит контекстная реклама в Google и Яндексе. То есть пользователи, которые интересовались съёмом посуточного жилья, видят рекламу Pillowz.kz и заходят на сайт. На третьем месте — сайт Flatfy.kz — самая большая поисковая система в Казахстане в сфере недвижимости. На четвёртом и пятом местах органический поиск в Google и Яндексе, то есть пользователи заходят в браузер и набирают запрос «посуточная аренда жилья в Алматы» или «снять квартиру в Алматы по­суточно». В результате этого запроса поисковик выдаёт Pillowz.kz среди других сайтов. На шестом месте — прямой поиск. То есть пользователь заходит в брау­зер и не просто ищет «аренду жилья посуточно», а именно Pillowz.kz. Значит, он уже знал о существовании сервиса — слышал о нём где-то на конференциях или от своих друзей или коллег. На седьмом, восьмом и девятом месте — социальные сети — Instagram, Face bo о к и ВКонтакте соответственно.

Так как канал контекстной рекламы для Piltowz.kz самый эффективный, на него стартап тратит большую часть своего рекламного бюджета — около БОЙ ООО тенге в месяц.

Кроме того, аналитика показывает, что пики переходов на сайт совпадают с публикацией постов в соцсетях и мессенджерах, которые вызывают наибольший отклик у аудитории. Посты, привлекающие наибольшее внимание, должны пред­ставлять интересный контент (аналитику, лай фха к и, новости индустрии), также популярны посты, где упоминаются известные личности, или посты с юмором.

Заголовки постов могут быть такими; «Тенденции рынка недвижимости», «По­чему качественные фотографии — половина успеха», «Страхование», «Снимаем квартиру; 7 важных шагов». При публикации постов Pillowz.kz также обращают внимание на картинку (которая должна быть качественной и соответствовать стилистике всех постов), время от времени публикуются посты с видео.

Асылбек также ведёт канал в Telegram; https;//trrie/startup_pillowz, где он де­лится своими мыслями и наблюдениями о тенденциях в бизнесе, интересными цитатами и дискуссионными вопросами, которые вызывают интересу аудитории и желание подумать над указанным вопросом.