Бизнес Комрон:
Если вы овладели эмоциональным интеллектом и можете его применять, значит, вы способны управлять происходящими вокруг вас процессами: управляете своими эмоциями и через это управляете ситуацией вокруг себя. Когда вы владеете инструментами эмоционального интеллекта, то управляют не вами, а управляете вы. В данной книге все направлено как раз на то, чтобы каждый из вас стал осознанным лидером, умеющим ставить цели и добиваться их с помощью простых инструментов публичности.
Существует огромное количество тренингов, где обучают тому, как стать «хозяином своей судьбы», позволить себе «быть великим» и т. д. Мы же с вами не бросаемся пафосными словами. Все, о чем говорится на тренингах, мы объясняем физиологически и с помощью разных техник и инструментов. Я показываю, что все в этой жизни — схема. Если вы ее понимаете, то ваша эффективность и результативность будут в разы выше, чем когда вы будете неосознанно достигать успеха. Я знаю огромное количество топ-менеджеров, которые на протяжении множества проектов достигали потрясающих результатов. А потом — бац! — старая схема работать переставала, а почему и каким образом она работала — понимания нет. И люди начинают спиваться, обвинять в своих неудачах всех вокруг, вместо того чтобы сесть и проанализировать, в чем были их достоинства и недостатки. Эмоциональный интеллект позволяет осознанно подходить к своей жизни.
Эмоции — это энергия. Для того чтобы поднимать уровень энергии в своей жизни, нужно заниматься различными энергетическими практиками. Например, это может быть йога. Но я знаю, что многие учителя йоги говорят, что мужчинам лучше туда не ходить: когда мужчина начинает заниматься йогой, бизнес у него разрушается, мужчина уходит в духовные практики.
Что такое желание? Сейчас все вокруг учат: нужно желать, нужно правильно желать, ничего не делай, пожелай, посмотри фильм «Секрет», сходи на тренинги про исполнение желаний — и все придет само. В этом есть доля истины, но на всех этих тренингах не рассказывают о другой стороне. Для того чтобы что-то в нашем физическом мире получать, нужны две вещи. Первая — намерение, и это как раз-таки эмоция, направленность, мысль и т. д. И второй момент — это действие. Без действия достичь чего-то невозможно. К сожалению, Вселенная не придет, не спустится и не даст вам ничего просто так.
Я очень люблю один анекдот про старого еврея, который долго просил у Господа: «Дай мне выиграть в лотерею». Архангел Гавриил подходит к Иисусу и говорит: «Иисус, ну дай ты ему выиграть, всю жизнь мужик молится». Иисус отвечает: «Так пусть хотя бы лотерейный билет купит».
Наши с вами действия и те инструменты, которые я перечисляю в этой книге, являются лотерейным билетом, который позволит достичь больших результатов.
Недавно руководитель небольшого кафе в региональном городе прислала мне SMS: «Ана, я хочу сказать вам огромное спасибо. Мое кафе стало зарабатывать на 30-35 % больше, чем было до того, как я стала этим заниматься. Я в шоке». Я ей пишу: «Если бы вы делали не 10 % от того, что я говорю, а больше, то выручка была бы еще больше». Она отвечает: «Да, я все понимаю, но я боюсь». Человек боится, делает 10 % из того, что нужно было сделать, и то получает на 30-35 % больше прибыли. А что было бы, если бы она решилась делать больше? Было бы еще круче.
Почему люди иногда так боятся сделать что-то, что реально может им принести успех? Я провожу марафон в Instagram, который так и называется: #кодпубличности, по продвижению личных страниц в соцсетях, и мы там прорабатываем страхи. Люди называют следующие страхи: «Я боюсь, что у меня получится. Я боюсь, что у меня не получится. Я боюсь, что меня не будут читать. Я боюсь, что меня будут читать». Это та самая пресловутая зона комфорта, о которой все говорят. А она ведь может быть совершенно некомфортной: да, когда-то там было хорошо, но потихоньку обстоятельства меняются, становится меньше места, денег, связей и т. д., но как же страшно сделать шаг, чтобы что-то изменить, потому что здесь стабильно есть какие-то деньги, квартира. Стабильность засасывает.
Недавно я встречалась с одной женщиной, которая живет в своем шикарном доме в Подмосковье, а все приезжают к ней туда на консультации. Она мне сказала: «Мы нашли для мамы мужа такую шикарную квартиру здесь, выходишь — сразу речка. Сейчас она живет в маленьком городке в ужасной квартире, и мы ей предложили переехать сюда. Но мы такого наслушались… И в тот момент я поняла, что не всем дано жить комфортно. Кому-то нравится жить в плохих условиях, и они получают от этого огромное удовольствие. Боятся что-то изменить и начать жить в более комфортных условиях». Вот об этом я и говорю. Эмоциональный интеллект — это осознанность, это то, что я чувствую в данный момент, комфортны мне те обстоятельства, в которых я нахожусь, или меня уже просто все достало, я не могу в этом жить, мне нужно сделать всего лишь один шаг, чтобы все изменить. И все инструменты, которые описаны в этой книге, позволят вам сделать этот единственный шаг максимально комфортно, без потерь и чувствовать себя при этом нормально.
Любой переход на новый уровень всегда идет через трудности, и это совершенно нормально. Вопрос в другом — когда мы живем в постоянной эмоциональной каше, когда, в нашем понимании, везде все плохо, то выбраться из этого состояния сложно. Один отличный работающий инструмент эмоционального интеллекта — упражнение «Туман». Оно помогает в тех случаях, когда вам говорят гадости, хотя у человека вроде бы и не было цели вас задеть. Например, 9 лет назад, когда я была беременна, у меня был огромный живот, и я набрала 33 кг. И каждый второй считал своим долгом подойти ко мне и сказать: «У тебя такой большой живот!» Когда я была на девятом месяце, сын моей подруги начал показывать на меня пальцем и говорить: «Вот это пузо! Мама, ты посмотри, вот это пузо!» И в каждый из этих моментов я чувствовала себя некомфортно, мне было очень обидно. Я потом много лет скидывала лишний вес, он меня преследует до сих пор. Но вот эти негативные эмоции, которые я испытывала каждый раз, я просто проглатывала, ничего не говоря в ответ.
В чем заключается суть упражнения «Туман»? Когда вам говорят неприятную фразу, очень важно подвинуться телом и пропустить мимо себя этот эмоциональный заряд, буквально отодвинуть одно левое или правое плечо, чтобы негатив прошел мимо. И, например, как в моем случае, сказать: «Да, да, у меня большой живот». Без эмоций, не оправдываясь, не уходя в негатив. Вы как бы закрываете туманом камень, который в вас кидают. В итоге эти негативно заряженные слова летят в туман, в никуда и растворяются. Человеку дальше нечего сказать, вы же признали, что он прав. Это позволяет вам не разрушаться, не расстраиваться из-за негативных моментов. В эмоциональном интеллекте есть большое количество таких технологий, которые позволяют вам не обижаться на людей и не испытывать отрицательных эмоций по поводу того, что вам говорят.
Существуют базовые принципы работы с эмоциональным интеллектом — осознавать, какие эмоции испытываете сейчас вы, какую эмоцию испытывает ваш собеседник и что нужно сделать, чтобы изменить состояние вашего собеседника через изменение вашего состояния. Мне очень нравится одно упражнение из тайм-менеджмента. Оно направлено на то, чтобы понять, что происходит с вами в определенный момент. Очень полезно сделать так называемую фотографию дня. Разделите день на получасовые отрезки, отметьте каждые полчаса и то, какой результат вы получили за предыдущие полчаса.
Вот вы встали в 7:00 и к 9:00 приехали на работу. К 9:30 вы должны уже ответить себе, какой результат получили за прошедшие полчаса. Если проболтали с подругой — так и пишете: «Проболтала с подругой, испытываю негативные эмоции». Просидели в комментариях в Интернете с троллем и тоже получили негативные эмоции — так и записываете: «Испортила себе настроение негативными комментариями», «Пообедала, просидела в соцсетях» — и вам станет понятно, куда уходит ваше время и что происходит с вашим состоянием каждые полчаса. Вы увидите, насколько эффективно или неэффективно проводите свое время, сколько времени посвящаете личному развитию и как долго находитесь в позитивном настроении. Очень полезный инструмент, который я рекомендую использовать всем своим клиентам, чтобы осознать, что вообще происходит с их эмоциями.
Например, одна моя клиентка с удивлением обнаружила, что треть ее продуктивного времени уходит на развозы дочек по школам и кружкам. Вроде бы очевидная вещь, но клиентка не осознавала этого до момента, пока не начала вести такой дневник рабочего времени. Другая моя клиентка обнаружила, что половину рабочего времени она зависает в соцсетях, пролистывая фотографии в Instagram, просматривая чужую жизнь и совершенно ничего не делая для того, чтобы изменить и улучшить свою собственную. Кто-то понял, что очень зависит от мнения окружающих людей и находится в постоянном негативе, потому что слушает все, что ему говорят чужие люди. Поэтому очень важно осознать, в каком состоянии вы находитесь в каждый момент. Буквально неделю вы будете вести такой дневник и совершите много открытий в своей жизни. Эмоциональный интеллект не означает, что вы должны работать 24 часа в сутки, наоборот, вы должны получать удовольствие от своей жизни.
Есть еще одно замечательное упражнение, очень простое, которое я рекомендую каждому участнику моих курсов. Оно называется «Три удовольствия в день». Ваша задача — планировать три удовольствия в течение дня. Прямо с утра или вечером, ложась спать, придумывайте, какие удовольствия у вас будут завтра. Это должны быть самые простые вещи, но осознанные.
Например, я очень люблю пить кофе в одиночестве. Правда, в последнее время стала считать калории и узнала, что в латте 300 калорий. Теперь я считаю, что лучше поесть, чем выпить чашечку кофе — по калориям то же самое, а пользы больше. Или, например, я обожаю слушать музыку, поэтому у меня всегда с собой есть наушники, отличный плейлист в телефоне, и в любую свободную минуту я слушаю любимую музыку.
5 УДОВОЛЬСТВИЯ
ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Помните, что все ваши удовольствия должны быть осознанными. Не из разряда: «Ой, я сделала, а потом вечером подумала — да, вот это было моим удовольствием». Нет, удовольствия нужно планировать, это очень важно. Если у вас есть возможность, вы можете ходить в спа, в дорогие рестораны. Если возможностей меньше, позвольте себе понежиться в ванне или купите новую интересную книгу. Например, я обожаю романы Сары Джио — они великолепны! Это совершеннейшая попса, но я отдыхаю, когда читаю ее книги — детективные истории, переплетенные с какой-нибудь исторической темой. Еще я обожаю проводить время с дочкой. Вы четко должны понимать, от чего конкретно получаете удовольствие.
У меня была одна ситуация в жизни, когда ко мне на марафон пришла девушка с желанием сделать серьезную карьеру в корпорации. Через полгода она мне написала: «Ана, вы знаете, мы с мужем так увлеклись этой вашей практикой “Три удовольствия в день”, что сделали отдельный чат по удовольствиям, вся наша жизнь теперь — сплошные удовольствия. Я не хочу никакой карьеры. Главное для меня — это семья, я получаю огромное удовольствие от всего происходящего!» Потрясающий результат, согласитесь. В чем здесь смысл? Отдел мозга, который отвечает за агрессию, тревожность и т. д., возбуждается намного быстрее, чем отдел, ответственный за удовольствия. Поэтому так важно постоянно самому провоцировать его работу. И когда вы осознанно научитесь быть постоянно направленным на удовольствия, вы с удивлением обнаружите, как волшебным образом меняется ваша жизнь. Начнут попадаться возможности, которых вы раньше не видели, качество жизни изменится.
Мы с вами находимся в вечной гонке, это так называемый синдром отложенной жизни. В школе мы ждем, когда ее окончим. Кажется, вот учеба закончится — жизнь начнется. Дальше — вот в университет поступлю, жизнь начнется. Меня мама так уговорила вернуться из Индии и поступить в университет на юридический факультет. Она мне рассказывала про волшебную студенческую жизнь. После первого года, когда я сказала, что как-то не заметила студенческой жизни, она ответила: «Ана, самый сложный — первый год, дальше будет легче». Студенческую пору она сильно приукрасила, она волновалась, что я не готова к жизни, хотя я много путешествовала — то в Америку, то в Индию, то еще куда-то.
Потом человек успокаивает себя: «Вот сейчас университет окончу — жизнь начнется, устроюсь на работу, начну зарабатывать, будут деньги, буду путешествовать». А что получается на самом деле? Оканчиваешь университет — затем нужно обязательно, как у нас принято, выйти замуж, жениться. А дальше, конечно же, дети. Рождаются дети, и ты понимаешь — все, твоей жизни нет. И ты ждешь, когда они вырастут. Это постоянный синдром, что вот что-то произойдет — и тогда я начну жить.
Дети вырастают, тебе уже 45-55 лет, и ты понимаешь, что жизнь прошла мимо.
Создается впечатление, что в нашей стране не существует жизни для людей старше 45 лет, хотя на самом деле сейчас по всему миру активно пропагандируется «возраст счастья». Владимир Яковлев, русский автор, создал проект «Возраст счастья», объехал весь мир, нашел самых интересных людей, которые изменили свою жизнь после 55 лет, рассказал о них, сделал отличные фотографии. В издательстве «МИФ» выпустили целую серию книг на эту тему.
Моя тетушка из Австралии, прекрасная и волшебная Людмила Райтер, — яркий тому пример. Найдите ее в Facebook и вдохновитесь тем, какой наполненной жизнью можно жить после 55 лет. Она не раз говорила, что жизнь начинается после 55 лет, когда ты наконец-то никому ничего не должен.
Однажды я проводила тренинг в лагере для пенсионеров. Я долго спрашивала у организаторов: «Вы уверены, что они точно меня хотят услышать?» Мне сказали: «Конечно, Ана, они вас знают и ждут». Как оказалось, меня обманули. Когда я начала рассказывать про возраст счастья, про три удовольствия в день, про то, что все зависит от них, я поняла, что мои слушатели не разделяют мой подход. Я не стала говорить про планы на 20 лет вперед и т. д. Не знаю, как меня не закидали тухлыми помидорами. Они сидели и думали: «Что эта молодая девчонка понимает в жизни?»
Есть такая шутка про отложенные удовольствия и вообще про нашу жизнь, которая точно описывает действительность: наконец-то жизнь наладилась, карьеру построила, квартиру купила, на Таиланд скопила, а тебе — бац! — и 80 лет.
Эмоциональный интеллект позволяет перестать ждать лучшего шанса. Мы же постоянно ждем, что придет продюсер, который увидит нашу уникальность, что-то случится и т. д., но ведь жизнь каждый день дает нам три шанса, чтобы изменить свою судьбу, и за всю жизнь мы хорошо если используем один из них. Это на самом деле так, есть огромное количество возможностей. И технология «три удовольствия в день» как раз позволяет начать замечать такие шансы в своей жизни и хвататься за них, что дает возможность очень быстро изменить вашу жизнь.
Но каким бы простым ни казалось это упражнение, на самом деле выполнять его невероятно сложно. Оказывается, нелегко сосредоточивать свой мозг на удовольствиях среди бесконечной череды проблем. Повышайте свою осознанность, заставляйте себя обращать внимание именно на удовольствия, вынуждайте себя останавливаться, чтобы осмотреться вокруг и понять, что жизнь — здесь и сейчас, а не потом, когда что-то произойдет, или вы до чего-то дослужитесь, или что-то выиграете. Эмоциональный интеллект подсказывает, что нужно действовать сегодня, чтобы результат получать тоже сразу — каждый результат зависит только от вас.
Понять, что вами манипулируют через ваши эмоции, просто. Если у вас со всеми хорошие отношения и вам живется комфортно, то у вас все хорошо. Если же нет, то нужно учиться вести переговоры, противостоять манипуляциям, видеть, где вами манипулируют. Манипуляции не относятся к теме моей книги, с ними нужно разбираться самостоятельно или привлекать специалистов.
Я много работала с политиками. Если говорить об их эмоциональном интеллекте, то их работа как раз заключается в том, чтобы влиять на мнение других людей, и у многих эмоциональный интеллект развит от природы. Они манипулируют, быстро соображают, быстро что-то делают, сразу понимают, кому что сказать. Конечно, люди такого рода чаще всего высоко поднимаются по карьерной лестнице.
Конечно же, для этого нужны ресурсы, без них ничего не сделаешь. Но люди с высоким эмоциональным интеллектом достигают больших результатов и становятся, например, депутатами Государственной думы. А люди, которые не управляют своими эмоциями и находятся в постоянной истерике, остаются депутатами регионального масштаба и высоко не поднимаются.
Точно так же, как в любой корпорации люди психологически устойчивые достигают больших результатов, чем те, кто по любому поводу сопли на кулак наматывает.
Если задаться целью, то это можно развить. Другой такой трусихи, как я, вы не найдете, но даже я научилась не страдать ни по какому поводу. И когда происходит что-то серьезное и я вижу, как люди на все реагируют, то вспоминаю себя десятилетней давности и мне становится смешно. Потому что на самом деле любая мелочь кажется глобальной проблемой, когда ты слишком заостряешь на ней внимание, слишком бурно реагируешь. Есть люди с повышенной эмоциональностью, есть с пониженной. Я отношусь к первой категории, но даже я научилась управлять эмоциями. Необдуманная эмоциональность разрушает огромное количество возможностей. Когда вы начинаете вести себя странно, неадекватно реагировать, считать, что под вас должны подстроиться, это разрушает вашу карьеру и не позволяет достигать больших результатов.
Некоторые люди рождаются с высоким эмоциональным интеллектом, наделены им от природы. Большое значение имеет и воспитание. Мы говорим про лидерские качества, которые могут быть врожденными или приобретенными. И мы можем повлиять на развитие лидерских качеств ребенка. Нужно обращать внимание, когда ребенок принимает самостоятельные решения — это и есть проявления лидерства.
Например, моя дочь принимает самостоятельные решения по поводу всего, но я начинала учить ее этому с самого рождения. Так, она всегда принимала решение, какую кашу будет есть. Когда ей был год и она только начала ходить, к нам в гости приехала моя мама и однажды утром спросила:
«Аня, какую кашу Варе приготовить?» Я сказала: «Так ты у нее спроси». Она удивилась: «Как это? Она же не разговаривает». Я предложила: «Ты ей покажи одну коробку и другую коробку и спроси, что она будет есть. Она тебе ответит». Моя мама, в прошлом педагог, была в шоке: «Ты что, ее спрашиваешь про еду?» Ну конечно спрашиваю, ведь моя задача — вырастить лидера. И сейчас я получила тот результат, на который когда-то рассчитывала. Но нужно учитывать, что здесь на родителя ложится большая ответственность. Потому что если ребенок принял решение, ваша задача — довести его решение до конца.
Мой ребенок в числе прочего сам принимает решение, на какие кружки он пойдет. Недавно у нас была ситуация, когда им ввели в школе такие предметы, как «религии мира», «история религии» и «этика». Дочка учится в литовской школе в Москве, поэтому я не знаю, как обстоят дела с этими предметами в других школах. Я долго объясняла ребенку, чем отличается одно от другого, рассказывала про историю мировых религий. А перед этим она сама прочитала детскую книгу про Средневековье и заинтересовалась историей. И сказала: «Конечно же, я пойду на историю мировых религий». Я улыбнулась — что еще я могла сделать. Когда через некоторое время я поинтересовалась, кто какой предмет выбрал, дочь ответила: «Почти все выбрали историю мировых религий, а одна девочка — этику, представляешь?» Я спросила: «Отлично, почему нет?» Я в детстве ходила именно на этику в школе, но дочку не смогла убедить, что это интересный предмет. И ребенок мне сказал: «Мама, ты представляешь, эта девочка туда пошла, потому что ей мама сказала так сделать!» И тогда я своему 9-летнему ребенку начала объяснять, что не все живут так, как она, и очень часто в этом возрасте дети не принимают самостоятельных решений, а делают то, что говорят родители. Ребенок не стал меня долго слушать, решив, что мама говорит какую-то ерунду. И я понимаю, что она уже умеет принимать решения.
Недавно мама похожего по возрасту ребенка рассказывала мне, что у них есть проблема — дочь не хочет делать домашнее задание. Я говорю: «Ну и отлично, ее ответственность». На что та мама мне возразила: «Так она двойки приносит домой». Но я считаю, один-два-три раза принесет, а дальше начнет решать эту проблему. Вот у меня такой проблемы нет, потому что дочь четко понимает: мне вообще все равно, какие у нее оценки. Мне не все равно, что происходит в ее жизни, но ее оценки — это ее прямая ответственность. И это не игра, мне действительно все равно. Если она приносит тройку, моя задача одна — чтобы она не расстраивалась. Она по этому поводу расстраивается больше, чем я. Зато у нас нет никаких проблем с домашней работой.
У ленивых матерей часто очень ответственные дети. Я себя отношу именно к категории ленивых мам. Моя дочь рано встает, будит меня, чтобы идти в школу. Сама завтракает в 9 лет. Моя задача — только в школу ее отвести. Когда в первый же год ее учебы я поняла, что выполнение домашнего задания — это какой-то ад, который мешает нашим отношениям, я наняла психолога. Она вместе с моей дочкой делала домашние задания и учила ее работать самостоятельно. Все, что нужно, чтобы помочь ребенку, я предоставлю, я не пущу ситуацию на самотек. Но при этом учеба — ее ответственность. Она может ко мне подойти и сказать: «Мама, я не понимаю», — и я всегда помогу ей.
Все дети очень разные. И развитый эмоциональный интеллект нужен, чтобы понять, как не навредить своему ребенку, но при этом помочь ему сделать максимум. Я исхожу из теории, что дети нам даны на время, чтобы мы помогли им подготовиться к взрослой жизни, и моя задача не делать все за дочь, а обеспечить, чтобы она умела все делать самостоятельно. Моя цель — научить ее жить без меня, заложить лидерские качества. У китайцев есть поговорка: «Ребенок — это гость в твоем доме. Обогрей, накорми и отпусти». И если в вас не взращивали лидерские качества, когда воспитывали, значит, нужно в 40 лет начинать заниматься этим самостоятельно. Для этого нужны осознанность и развитый эмоциональный интеллект, а также использование всех тех приемов, о которых я рассказываю в данной книге. Это может сделать каждый, вне зависимости от наличия лидерских качеств.
